Formations Anglais du Tourisme
La société P L A T I N I U M F I N A N C E, acteur majeur de la formation continue au Maroc et dans la sous-région, vous proposes des formations continue sur la PRATIQUE DE L’ANGLAIS TOURISTIQUE
PUBLICToute personne souhaitant améliorer son anglais.
PRE-REQUISAucun
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
- Maîtrise de l’anglais professionnel du tourisme : consolidation des bases grammaticales, lexicales et phonétiques de l’anglais, communication écrite et orale professionnelle, anglais du tourisme – correspondance commerciale anglaise.
- Maîtrise des compétences transverses inhérentes au secteur du tourisme :
- Découverte de l’environnement socio-économique et culturel des pays anglophones
- Sensibilisation aux techniques et à la culture des métiers du tourisme.
PROGRAMME DE LA FORMATION
RÉACTIVATION DES CONNAISSANCES DE BASE EN ANGLAIS
- Structurer son expression
- Prononciation, phonétique, intonation, rythme et construction des phrases, interrogation, négation.
- Alphabet, nombres, jours, temps, l’heure.
- Répéter des informations simples
- Répondre à des questions simples
- Sens interrogatif et négatif
- Travaux d’expression orale pour améliorer la pratique de la langue
- Se présenter, accueillir
- Savoir répondre au téléphone
- Utiliser des formules de politesse
- Formuler une demande
- Indiquer un lieu, orienter
COMPREHENSION ORALE ET ECRITE
- Ecoute et compréhension orale sur différents supports média
- Echange téléphonique en anglais
- Lecture et compréhension écrite sur différents supports liés au contexte professionnel
- Apports grammaticaux :
- Les temps
- Les conjugaisons
- Apports de vocabulaire
- Utiliser un lexique adapté à son secteur d’activité professionnel
L’ANGLAIS PROFESSIONNEL DU TOURISME
- Gestion de la relation clientèle dans les échanges commerciaux et administratifs
- Accueillir le client
- Le vocabulaire des voyages
- Décrire un voyage, un circuit touristique
- Réserver un séjour, un vol, un hôtel, une voiture
- Prendre une commande
- Les transferts touristiques
- La situation touristique du produit
- Valoriser le produit touristique, ses points forts
- Facturer le client
- Confirmer un voyage, un séjour
- Les réclamations : comment répondre au client
- Savoir présenter ses excuses
METHODES & OUTILS PEDAGOGIQUES :
Interactivité et échanges, travaux de mise en situation et jeux de rôles ; vidéo-conférence, écoute de bande – sons et vidéo VO, échanges hebdomadaires via l’application WhatsApp.
Exercices ludiques et pratiques.
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POUR TOUTE INFORMATION OU INSCRIPTION
Adresse localisation :
Avenue Moulay Driss 1er – Bâtiment 819
Hay El Massira 1 – 12.000 – Témara
Téléphone Poste 1. : 06.42.23.22.43
Téléphone Poste 2. : 05.37.60.70.05
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Site web. : www.platiniumfinance.ma